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“多窗”变“综窗” 望花区打造营商环境升级版​
浏览:916次'时间:2024年7月5日

日前,望花区政府工作人员深入辖区部分重点工业企业,帮助解决实际困难。新时代“辽沈战役”打响以来,望花区进一步强化服务意识,多措并举推动各类惠企政策精准直达,全力支持企业发展。

望花区积极推进“综合窗口”改革工作,实现群众一窗办多事,让政务服务更高效、更精准、更快速,打造营商环境“升级版”。

变“分散经办”为“打包快办”

区政务服务中心按照“一窗收件、分类办理、统一出件”的服务模式,启动政务服务中心场地改造,对空间利用、窗口布局、设施功能等方面进行调整,基本实现受理、审批“物理分离”的改革目标。将25个办事窗口整合为12个综合窗口,缩减了52%;窗口人员由34名减至13名,缩减了61.8%,有效解决窗口闲忙不均问题,释放部门人力,提高受理和审批效率。

变“单科选手”为“全能骨干”

区数据局将综合改革与岗位培训同步谋划、同步推进。组织区民政局、区人社局、区残联等各行业主管部门围绕便民服务的业务流程、平台操作等方面,深入7个街(镇)进行点对点培训,200余名工作人员完成综合窗口职能和业务的实质性转变,推动服务效能提升。

推进统一化、标准化、规范化

全区便民服务中心(站)组建了一支463人的帮办代办队伍,制定了《便民服务事项清单》,积极开展帮办代办三公示工作。区数据局围绕各便民服务中心(站)窗口设置、便民设施、制度建设、岗位公示、信息公开、日常管理工作情况开展地毯式督导检查,推进了望花区政务服务标准化规范化便利化建设工作,有力提升了办事群众的满意度和获得感。

区数据局将持续深化综合窗口改革,加强服务队伍建设,聚焦企业群众办事需求,持续提升综合窗口服务水平,让企业群众享受到“综窗”改革带来的便利,切实增强办事群众的获得感、幸福感。


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