您的位置:首页 >> 信息中心 >> 专题聚焦 >> 社会建设

日前，望花区政府工作人员深入辖区部分重点工业企业，帮助解决实际困难。新时代“辽沈战役”打响以来，望花区进一步强化服务意识，多措并举推动各类惠企政策精准直达，全力支持企业发展。

望花区积极推进“综合窗口”改革工作，实现群众一窗办多事，让政务服务更高效、更精准、更快速，打造营商环境“升级版”。

变“分散经办”为“打包快办”

区政务服务中心按照“一窗收件、分类办理、统一出件”的服务模式，启动政务服务中心场地改造，对空间利用、窗口布局、设施功能等方面进行调整，基本实现受理、审批“物理分离”的改革目标。将25个办事窗口整合为12个综合窗口，缩减了52%；窗口人员由34名减至13名，缩减了61.8%，有效解决窗口闲忙不均问题，释放部门人力，提高受理和审批效率。

变“单科选手”为“全能骨干”

区数据局将综合改革与岗位培训同步谋划、同步推进。组织区民政局、区人社局、区残联等各行业主管部门围绕便民服务的业务流程、平台操作等方面，深入7个街（镇）进行点对点培训，200余名工作人员完成综合窗口职能和业务的实质性转变，推动服务效能提升。

推进统一化、标准化、规范化

全区便民服务中心（站）组建了一支463人的帮办代办队伍，制定了《便民服务事项清单》，积极开展帮办代办三公示工作。区数据局围绕各便民服务中心（站）窗口设置、便民设施、制度建设、岗位公示、信息公开、日常管理工作情况开展地毯式督导检查，推进了望花区政务服务标准化规范化便利化建设工作，有力提升了办事群众的满意度和获得感。

区数据局将持续深化综合窗口改革，加强服务队伍建设，聚焦企业群众办事需求，持续提升综合窗口服务水平，让企业群众享受到“综窗”改革带来的便利，切实增强办事群众的获得感、幸福感。