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为全面优化营商环境，深入推进“放管服”改革,推动政务服务向基层延伸，实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，打通政务服务“最后一公里”，和平街道持续推进“一网通办”平台建设，通过推行电子政务，减少办事流程，缩短办理时限，为群众提供即办、帮办、代办等多项服务，探索出一条属于“和平人”的政务服务新道路，为群众架起便民“直通车”。    改善服务环境，为“直通车”加油

良好的服务环境能给群众带来舒适的办事体验，和平街道领导多次到实地考察，下大力度对辖区12个社区政务服务驿站进行升级改造，现已实现政务外网全覆盖。同时，为各社区增添了崭新的电脑、打印机、高拍仪等电子设备；对胸牌、LOGO、背景板、制度板进行统一设计，并规范使用管理；设立休息港湾、建立爱心驿站。其中朝阳社区政务服务驿站建立了“自助服务区”，配备了彩色电子屏，设有“党员课堂”及“雷锋书屋”等多项便民设施。进一步提升服务效能。

创新服务模式，为“直通车”助力

创新服务模式，推行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”新模式，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。通过“便民服务卡”“无休窗口”“绿色通道”“无差别窗口”的展示和设立，以及设置专人专岗和实行AB岗双重保障，有效减少了群众办事跑动次数。现已实现全区进驻政务服务事项100项，全市进驻政务服务事项70项，真正实现“进一扇门，办所有事”。在街道微信公众号开设“展服务风采，树开放形象”为主题的文明服务风尚“随手拍”专栏，提升“个个都是开放形象”的意识。

完善服务制度，为“直通车”提速

以制度建设为基础，以便民高效为目标，依托全省一体化在线政务服务平台，整合服务资源，完善服务内容，优化服务流程。大厅公示《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》等9项工作制度，提升行政服务水平；推行政务服务“好差评”评价机制，改善工作作风；公示政务服务事项服务指南，延伸服务触角，积极为群众排忧解难。并且多次组织社区工作人员进行技能培训，提高工作人员的专业技能，加强服务意识。

    未来，和平街道将在现有取得的成绩基础上，进一步持续优化社区政务服务驿站建设，学习先进地区的方法和经验，最大限度满足群众对于政务服务改革的需求，为全市持续优化基层政务服务积累实践经验。