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    8月11日，望花区政府领导走进抚顺广播电视台综合广播“8890百姓热线”直播间，接听市民来电，解答市民疑问。

　　下线后，针对群众反映的问题，望花区各相关部门立即行动，对接群众，实地调查，采取措施，认真解决群众提出的问题。8月13日下午，望花区政府又召开热线问题专题推进会，听取各单位对群众反映问题办理情况的汇报，针对办结的问题，详细询问了办理过程、解决效果和群众满意程度；对尚未办结的2个问题，研究制定了下一步措施，要求责任单位尽快解决。最后，望花区政府表示，对群众反映的问题不仅要做到“事前调查、事中处置、事后反馈”，还要坚持回访机制，确保问题得到真实的解决，不出现反复现象，不断提升居民生活的幸福指数。

　　满足残疾人需求 做好服务工作

　　市民吴先生建议：他是残疾人，希望相关部门能为广大残疾人提供更多活动、交流的机会。

　　望花区政府处理情况：区残联表示，每年都会在节假日组织残疾人开展丰富多彩的活动，包括游览月牙岛、健步走、有声电影放映等活动，每次活动参加的人数最多可达170多人，最少的也有50多人。今后，区残联还会继续开展各类活动，同时结合吴先生的建议，针对老年残疾群体的实际情况和需要，组织内容丰富、规模适中的活动，为老年残疾群体送去更多关心。

　　同时，吴先生所在的新民街道昌盛社区，也会一如继往地为残疾人服好务。社区活动室也欢迎广大残疾居民随时前来活动、娱乐，社区会为他们提供棋牌桌和音箱等设备。

　　市民吴先生反映：他是盲人，想申请一个有语音功能的拐杖，方便出行。

　　望花区政府处理情况：由于省、市各级残疾部门从未配发过语音拐杖辅助器具。同时，辅助器具的发放也需要按程序进行申请，一般都是上一年度到街道申请，符合条件后街道上报市残联，次年由省、市残联配发到基层。因此，目前没有他所要申请的辅助器具。但区残联已主动与市残联沟通，考虑该人实际生活困难，区残联为其争取一个“天使眼”智能眼镜，该人已经同意并接受。

　　这里何时动迁？

　　市民周先生咨询：天成小区石油三厂桥北的小二楼何时动迁？

　　望花区政府解答：经区住建局核实，天成小区石油三厂桥北的小二楼未纳入望花区2019年动迁计划。区住建局将继续关注，如有动迁计划将及时向社会公布。

　　修剪挡光柳树

　　市民王先生反映：海城小区1-93号楼附近，柳树长得茂盛挡光，请相关部门剪枝。

　　望花区政府处理情况：望花区城乡建设服务中心已与小区所属的朴屯街道取得了联系、对接，在防汛工作结束后，立即组织园林修剪人员对海城小区1-93号楼附近的柳树进行修剪。

                                                                     来源：抚顺新闻网