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    为切实转变工作作风，提高服务质量，望花区公共行政服务中心推出“四零”服务，为办件人提供快捷、高效的服务。

    一是办件服务零距离。认真接听咨询服务电话，实时为办件人提供办件咨询等业务。二是办件质量零差错。加强工作人员综合素质教育，提高办件质量重要性认识。三是办件服务零拖延。简化办件程序，减少审批环节，在文书流转过程中加强部门之间的信息沟通;注重办件服务时效，实行限时办结制，做到急事急办，特事特办。四是办件服务零投诉。明确各岗位的服务职责，做到责任明确到人。细化、量化服务语言、服务态度、服务仪表和工作纪律等服务标准，促进服务中心与办件群众的之间良性互动。