2019年以来，望花区人社局按照省、市、区关于政务公开的总体部署，围绕全区政务公开具体要求，突出工作重点。完善工作机制，增强责任意识，创新公开方式，政务公开工作取得一定成效。

一、总体情况

区人社局高度重视政务公开工作，将其纳入年度工作的重要议事日程，由主要领导牵头，局办公室总体协调，4名同志参与此项工作（兼职），建立健全了政府信息公开工作制度，明确了各部门的工作职责,规范了政务公开的内容和审核标准。信息公开内容主要包括全局的机构设置和相应职责、业务政策法规、业务办理流程等。公开目录、公开内容真实具体。

（一）规范公开内容

望花区人社局以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作更加制度化、科学化、规范化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的基础上，重点做好制度的落实，细化公开范围，优化公开程序，健全工作机制，确保政务公开工作严谨、及时、准确。二是继续对政务公开内容进行认真梳理和统筹。进一步规范和细化政务公开的内容、形式和要求，对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。

（二）主动公开政府信息情况

以区政府门户网站作为政府信息公开第一平台，发布与群众切身利益相关或公众关注度较高的政务信息。通过有关新闻媒体，以及区人社局建立的区、街镇（园区）、社区三级LED信息发布系统和街镇（园区）、社区劳动就业保障平台、宣传栏等载体，开展劳动就业政策宣传活动。

（三）回应社会关切情况

积极通过“民心网诉求平台”、“8890热线”等与百姓进行互动，为公众提供顺畅的政民互动渠道，确保群众反映的热点问题能够得到及时解决办理。2019年区人社局共接到民心网诉求件193件，全部按照相关政策及法律法规予以及时解答，群众满意度良好。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，区人社局严格按照区政府政务公开工作要点要求开展相关工作，政府信息公开整体工作水平有了较大提高，但在工作质量上还有一定的提升空间。一是依法公开、主动公开意识还需要进一步加强；二是部分公开内容的时效性有待提高。2020年，区人社局将加大对政府信息公开工作的推进力度，切实把握政府信息公开工作的系统性、针对性、时效性。认真履行公开职责，丰富公开内容，主动适应新常态下的政务公开工作。

（一）强化管理。进一步完善政务公开工作制度，全面调动工作人员的积极性，按时保质完成区政府安排的年度政务公开工作任务。

（二）提升水平。积极组织相关负责人员参加各类业务培训、交流学习活动，充分掌握政务公开工作内容、工作程序和工作技巧，切实推进政府信息公开工作科学规范。

（三）创新形式。在现有工作基础上，勇于探索，大胆创新，拓展工作内容，创新工作形式，保证政府信息公开工作取得实效。

六、其他需要报告的事项

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